Cracker Barrel Restaurant Remodel Sparks Viral Backlash de clientes nostálgicos

A nostalgia parece ter sido substituída pelo modernismo nos restaurantes da Cracker Barrel Old Country Store.

Isso é de acordo com os clientes vocais nas mídias sociais – muitos dos quais dizem que é uma mudança que ninguém queria em primeiro lugar.

Mas a diretora de marketing da Cracker Barrel, Sarah Moore, disse recentemente à Fox News Digital que a transformação contínua da rede de restaurantes do Tennessee incorpora não apenas o feedback do cliente, mas também a contribuição dos funcionários.

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“Isso também está centrado em tornar nossas lojas mais fáceis de operar”, disse Moore em maio. (Veja o vídeo no topo deste artigo.)

“Temos 70.000 membros incríveis da equipe”, disse ela. “Eles são os únicos (que) tornam a mágica todos os dias – e a criação de uma experiência que facilita a navegação, para limpar a frente da casa e a parte traseira da casa, também faz parte dessa expansão da loja física”.

O Cracker Barrel Old Country Store, os funcionários, querem “uma experiência que facilite a navegação”, disse o diretor de marketing da cadeia de restaurantes à Fox News Digital. (Imagens de Eric Reed/AP para Cracker Barrel Old Country Store)

Um Vídeo de oito segundos Postado por @coachduggs no início deste mês mostra o interior de um barril de cracker remodelado.

A legenda diz: “Em um barril de cracker remodelado. Eu odeio isso”.

O vídeo viral foi visto mais de 6 milhões de vezes desde 2 de agosto.

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Isso levou a um Postagem de acompanhamento Dirigido ao barril de cracker.

“As pessoas falaram. Pare”, escreveu @Coachduggs.

Duggs, um morador de 37 anos da Flórida que pediu para não ser identificado por seu nome verdadeiro, disse à Fox News Digital que tropeçou no barril de cracker remodelado durante uma viagem ao Tennessee.

“Não parecia o mesmo”, disse ele.

Os comentaristas do post pareciam concordar.

“Sério, isso é horrível”, escreveu um usuário chamado JD Griffin, acrescentando que sua família tem sido apoiadores de barril de cracker a vida toda.

“Mas não vou comer nesta versão. Parece horrível”, acrescentou a pessoa. “Tudo bem que amamos no Cracker Barrel se foi nesta versão.”

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Ele concluiu com um apelo ao barril de cracker.

“Pare! Devolva -nos o verdadeiro barril de cracker!”

Ainda assim, Moore disse à Fox News Digital que o Cracker Barrel está “ouvindo o que os convidados pedem – e exemplos do que os convidados pediram são coisas como espaços que parecem mais brilhantes, que parecem menos confusos, mais assentos de estande, mais opções de assentos, para que nossos convidados se sintam mais confortáveis enquanto estão jantando conosco”.

Os hóspedes pediram “espaços que parecem mais brilhantes, que parecem menos confusos”, além de mais opções de assentos, de acordo com um funcionário de marketing. (Jeffrey Greenberg/Universal Images Group via Getty Images)

“Trata -se de levar esse feedback e testar vários níveis de remodelamentos que, novamente, representam exatamente quem somos, mas criamos uma experiência mais brilhante, mais clara e mais fresca”, disse ela.

Moore observou que os favoritos dos fãs como as cadeiras de balanço, jogos de pinos e antiguidades na parede não estão desaparecendo.

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Nem as lojas de varejo.

“As coisas que você ama em nós ficarão”, disse ela.

Os clientes fiéis do Cracker Barrel manifestaram seu descontentamento com o novo visual do interior do restaurante. Muitos parecem gostar do jeito que era antes, como visto aqui. (Jeffrey Greenberg/Universal Images Group via Getty Images)

Mas Rachel Love, moradora do Tennessee e fã de barril de cracker autoproclamado, disse à Fox News Digital em maio que não havia antiguidades na parede de um restaurante que ela visitou em seu estado natal.

“As únicas antiguidades que eles (tinham) estavam no manto da lareira”, disse ela.

“Tudo o que estamos fazendo está profundamente enraizado em quem somos”.

Duggs compartilharam uma experiência semelhante.

“Eu não me referiria a eles como antiguidades”, disse ele.

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Em vez disso, ele pensou no que estava nas paredes “parece algo que alguém teria feito se você tivesse descrito a antiguidade, mas na verdade não era a antiguidade”.

O amor também disse que o exterior do restaurante parecia diferente, com paredes brancas e um mural gigante na lateral do edifício.

A reforma surpreendente levou -a a postar um vídeo de Tiktok que ela legendou: “Quando Cracker Barrel tirou a última peça de nostalgia que você havia saído”.

Isso levou a milhares de comentários de outros amantes de barril de cracker, que expressaram sua preferência pelo visual original.

“Tudo o que estamos fazendo está profundamente enraizado em quem somos”, disse Moore.

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“É apenas, como levamos adiante as coisas que nos tornaram tão amadas nos últimos 55 anos? Como nos preparamos para os próximos 55 anos?”

A Fox News Digital procurou o Cracker Barrel para comentários adicionais.