Trabalhadores vivem “jornada infinita” com reuniões noturnas e interrupções

Os trabalhadores estão tendo dificuldades para lidar com uma “jornada de trabalho aparentemente infinita”, que envolve uma carga crescente de reuniões agendadas às 20h ou mais tarde e um fluxo quase constante de interrupções, segundo nova pesquisa da Microsoft.

A empresa analisou dados de usuários dos serviços Microsoft 365 — que incluem Outlook, Word e PowerPoint — globalmente entre meados de janeiro e meados de fevereiro.

O levantamento descobriu que o número de reuniões marcadas entre 20h e pouco antes da meia-noite aumentou 16% em comparação com o ano anterior. Equipes geograficamente dispersas, bem como aquelas com arranjos de trabalho flexíveis, foram responsáveis por grande parte desse aumento.

“A jornada infinita […] começa cedo, principalmente com e-mails, e rapidamente se transforma em uma enchente de mensagens, reuniões e interrupções que drenam o foco”, disse a Microsoft em um relatório na terça-feira (17).

A empresa descobriu que o trabalhador médio é interrompido a cada dois minutos por uma reunião, um e-mail ou uma notificação de chat durante um turno padrão de oito horas — somando 275 vezes por dia.

E essas mensagens não param depois que eles saem do trabalho. Durante o período do estudo, o funcionário médio enviou ou recebeu 58 mensagens instantâneas fora do horário principal de trabalho — um aumento de 15% em relação ao ano anterior.

O trabalhador típico também recebe 117 e-mails por dia e, às 22h, quase um terço dos funcionários está de volta às suas caixas de entrada, “indicando um aumento constante na atividade fora do horário de trabalho”, observou a Microsoft.

“O dia de trabalho moderno para muitos não tem início ou fim claros”, disse a empresa em seu relatório. “À medida que as demandas dos negócios se tornam mais complexas e as expectativas continuam aumentando, o tempo antes reservado para foco ou recuperação pode agora ser gasto em atualizações, preparações e busca por clareza.”

“É o equivalente profissional a ter que montar uma bicicleta antes de cada passeio. Muita energia é gasta organizando o caos antes que o trabalho significativo possa começar”, acrescentou.

Uma consequência é que um terço dos trabalhadores sente que tem sido “impossível acompanhar” o ritmo do trabalho nos últimos cinco anos, de acordo com uma pesquisa encomendada pela Microsoft com 31.000 funcionários em todo o mundo, citada no relatório de terça-feira.

“Cada notificação de e-mail ou mensagem pode parecer pequena, mas juntas podem estabelecer um ritmo frenético para o dia”, disse a empresa.

Metade de todas as reuniões acontece entre 9h-11h e 13h-15h, descobriu também a Microsoft, “precisamente quando, como mostra a pesquisa, muitas pessoas têm um pico natural de produtividade em seu dia, devido aos seus ritmos circadianos”.

Por fim, disse a Microsoft, chefes e colegas ávidos por reuniões minam a produtividade dos trabalhadores, com alguns funcionários sem tempo sendo forçados a compensar no fim de semana.

“Em vez de trabalho profundo […] as horas mais produtivas são gastas em um carrossel de chamadas”, observou a empresa.

A inteligência artificial (IA) poderia ajudar a aliviar a carga dos trabalhadores, segundo a Microsoft. A tecnologia pode ajudar a realizar tarefas administrativas “de baixo valor”, disse, liberando tempo para as pessoas trabalharem no que realmente beneficia a organização.

No entanto, o avanço da IA tem alimentado a ansiedade sobre o potencial da tecnologia para afastar trabalhadores humanos de seus empregos.

De acordo com uma pesquisa do Fórum Econômico Mundial, publicada em janeiro, 41% dos empregadores pretendem reduzir sua força de trabalho à medida que a IA automatiza certas tarefas.